Hazine ve Maliye Bakanlığı, Gelir İdaresi Başkanlığı’nın dijitalleşme hamleleriyle vergi işlemlerinin internet üzerinden yapılabildiğini duyurdu. Dijital Vergi Dairesi ve RPA uygulamaları öne çıkıyor.
Hazine ve Maliye Bakanlığı, Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) tarafından geliştirilen dijital uygulamalar sayesinde mükelleflerin vergi dairelerine fiziken gitmeden, zaman ve mekandan bağımsız olarak birçok işlemi internet üzerinden gerçekleştirebildiğini duyurdu. Dijital Vergi Dairesi, vergi ödemeleri, dilekçe ve başvuru işlemleri, bildirimler ve beyanname verme gibi hizmetleri elektronik ortamda sunuyor.
Dijital Vergi Dairesi’ne açıldığı günden bu yana 750 milyonun üzerinde giriş yapıldı. Şu anda 261 farklı hizmetin sunulduğu platform üzerinden, yılın ilk 9 ayında yaklaşık 18,3 milyon başvuru ve dilekçe elektronik olarak işleme alındı. Bu dijitalleşme, vergi süreçlerini önemli ölçüde hızlandırdı.
Mali belgelerin elektronik ortamda düzenlenmesiyle 2025 yılında yaklaşık 13 milyar elektronik belge oluşturuldu. 2021’de yaklaşık 532 bin olan e-fatura kullanıcı sayısı, bu yılın 9 ayında yüzde 313 artışla 2,2 milyonu aştı. E-defter kullanıcı sayısı da aynı dönemde yüzde 680 artış göstererek yaklaşık 282 binden 2,2 milyonun üzerine çıktı.
Gelir İdaresi, verileri yapay zeka, büyük veri ve blokzincir gibi yeni nesil teknolojilerle değerlendirmeyi, iş süreçlerini yeniden tasarlamayı ve hizmet sunum kapasitesini geliştirmeyi hedefliyor. Robotik süreç otomasyonu (RPA) teknolojileri de iş ve işlemlerin hızlandırılması, standartlaştırılması ve verimliliğin artırılması amacıyla kullanılıyor.
RPA uygulamaları sayesinde insan müdahalesi gerektiren işlem sayısı azalarak, işlemler günün her saatinde elektronik ortamda yürütülebiliyor. Otomatikleştirilen işlemler arasında işlem ve yazışmaların gerçekleştirilmesi, belgelerin ilgili muhataplara elektronik kanallarla iletilmesi yer alıyor. Ayrıca, mükellef uyumunu artırmak amacıyla bilgilendirici ve hatırlatıcı SMS gönderimleri de RPA araçlarıyla yapılıyor.
Bu uygulamalarla her ay 195 farklı konuda rapor üretiliyor ve binlerce yazı otomatik hazırlanıyor. Bugüne kadar 200 binden fazla yazı, memur müdahalesine gerek kalmadan oluşturularak muhataplarına ulaştırıldı. Pişmanlık ihlal düzeltmeleri kapsamında 205 binden fazla düzeltme fişi ve 75 binden fazla ihbarname otomatik düzenlenerek mükelleflere e-tebligat yoluyla iletildi.
Vergi dairelerinde hizmet kalitesini artırmak amacıyla hayata geçirilen Akıllı Vergi Dairesi çalışmaları kapsamında Merkezi Denetim Sistemi (MDS) uygulanıyor. Bu sistem, vergi dairelerindeki işlemleri merkezi olarak izleyerek düzenli denetim sağlıyor. RPA ve merkezi analiz mekanizmalarının birlikte kullanımı, denetim ve takip faaliyetlerini daha sistematik hale getiriyor.
2024 yılında devreye alınan MDS ile 860 vergi dairesinde her ay 68 ayrı konuda yaklaşık 56 bin rapor üretiliyor. Bu raporlara ilişkin işlemlerin tamamlanması için bir takip mekanizması işletiliyor.
Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, dijital dönüşüm çalışmalarının mükellef işlemlerini kolaylaştırdığını ve süreçleri hızlandırdığını belirtti. Bakan Şimşek, bu uygulamalarla hizmetlere erişimin kolaylaştırılması, işlem sürelerinin kısaltılması, idari süreçlerin etkinliğinin artırılması ve kamu kaynaklarının verimli kullanılmasının hedeflendiğini vurguladı. Ayrıca, mükelleflerin hak ve menfaatlerinin gözetildiği, hataların azaltıldığı ve hizmet standartlarının güçlendirildiği bir vergi yönetimi anlayışının desteklendiğini ekledi. Bakanlık, geliştirdiği dijital altyapı ve yenilikçi uygulamalarla vergi hizmetlerini erişilebilir, etkin ve teknoloji odaklı sunmaya devam edecek.
